\t
Haga clic sobre una pregunta para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 SON LAS BICICLETAS COMPARTIDAS? <\/p>\n
Las bicicletas compartidas consisten de una red de bicicletas que se comparten en una comunidad y se fomenta su uso a corto plazo. Los usuarios sacan una bicicleta de cualquier estaci\u00f3n, andan en bicicleta y la devuelven en cualquier estaci\u00f3n en el sistema. Las bicicletas compartidas son una forma de transporte de bajo costo que ofrece la libertad y flexibilidad de ir a donde necesita ir. Muchas ciudades a nivel mundial han invertido en las bicicletas compartidas y reconocen su potencial en beneficios econ\u00f3micos, ambientales y sociales.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1L ES LA DIFERENCIA ENTRE BICICLETA COMPARTIDA Y RENTA DE BICICLETA? <\/p>\n
Las bicicletas compartidas est\u00e1n dise\u00f1adas para el uso a corto plazo, para viajes desde el punto A al punto B, mientras que las rentas de bicicletas est\u00e1n generalmente provistas para viajes m\u00e1s largos y recreativos.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO FUNCIONAN LAS ESTACIONES? <\/p>\n
Una estaci\u00f3n consiste de tres partes principales: estacionamientos, un quiosco y un mapa.
\nCada bicicleta est\u00e1 bloqueada en un estacionamiento, desde solo se puede desbloquear usando una llave compartida o un c\u00f3digo. El estacionamiento cuenta con una ranura para introducir la llave compartida (para titulares de pases mensuales, anuales y de acceso) y un teclado para introducir un c\u00f3digo (para titulares de pases diarios). Cada estacionamiento cuenta con una luz indicadora color rojo, amarillo o verde. Una luz roja indica una bicicleta que no funciona y que no se puede desbloquear para su uso.
\nHay quioscos disponibles en cada estaci\u00f3n en donde los usuarios pueden comprar pases diarios.
\nCada estaci\u00f3n cuenta adem\u00e1s con un mapa del sistema para ayudarle a determinar su ubicaci\u00f3n al igual que las otras estaciones en el sistema.<\/p>\n
Each station also features a system map to help determine your location, as well as other stations in the system.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPARA QU\u00c9 SE PUEDEN USAR LAS BICICLETAS COMPARTIDAS?<\/p>\n
Las bicicletas compartidas son ideales para viajes cortos alrededor de la ciudad. Los ciclistas usan las bicicletas compartidas para ir al trabajo, la escuela y para lograr acceso a otros medios de transporte, como los autobuses o el ferrocarril. Las bicicletas compartidas son ideales para hacer mandados, ir a citas o reunirse con amigos. Otros usan las bicicletas compartidas para hacer ejercicio o simplemente para explorar la ciudad.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PASA SI SOY DUE\u00d1O DE MI PROPIA BICICLETA? <\/p>\n
Las bicicletas compartidas son \u00fatiles incluso si es due\u00f1o de su propia bicicleta. Son perfectas para viajes cortos, para viajes sin retorno, puede usar las bicicletas compartidas cuando no tenga su bicicleta con usted. \u00bfLe preocupa en d\u00f3nde va a estacionar su bicicleta o que le roben su bicicleta? Las bicicletas compartidas le ayudan a ir a donde tiene que ir sin preocuparse sobre la seguridad de su bicicleta personal. No tiene que llevar un candado con usted, y las bicicletas compartidas le ahorran el desgaste de su propia bicicleta.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTAS BICICLETAS Y ESTACIONES HAY?<\/p>\n
MoGo cuenta con 430 bicicletas ubicada en 43 estaciones en diez vecindarios diferentes en Detroit. Vea el mapa de estaciones para ver todas las ubicaciones de las estaciones para bicicletas.<\/p>\n
\tPASES DIARIOS
\n\t\t\t\u00bfC\u00d3MO COMPRO UN PASE DIARIO?<\/p>\n
Puede comprar un pase diario de dos formas:
\nPara comprar un pase en una estaci\u00f3n, siga las instrucciones paso a paso en la pantalla t\u00e1ctil.
\nUsar la Transit App para comprar pases diarios y obtener c\u00f3digos para desbloquear bicicletas desde su tel\u00e9fono. Ver la secci\u00f3n \u201cObtenga la aplicaci\u00f3n\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPOR QU\u00c9 SE RECHAZ\u00d3 MI COMPRA? <\/p>\n
Su banco rechaz\u00f3 la transacci\u00f3n. Est\u00e1 tratando de usar una tarjeta prepagada.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO PUEDO CONSERVAR LA BICICLETA?<\/p>\n
Los primeros 30 minutos de cada viaje se incluyen en el precio base del pase o con su membres\u00eda. Se aplican cargos adicionales de uso despu\u00e9s de 30 minutos. Ver la secci\u00f3n \u201cMembres\u00eda anual\u201d y \u201cPases diarios\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO SACAR M\u00c1S DE UNA BICICLETA CON UN SOLO PASE DIARIO? <\/p>\n
Cada pase diario permite que se saquen hasta 4 bicicletas a $8 por bicicleta. Ver la secci\u00f3n \u201cPase diario\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO USAR EL MISMO C\u00d3DIGO DE 5 D\u00cdGITOS M\u00c1S DE UNA VEZ? <\/p>\n
No. Para varias bicicletas con un pase solo se emite un c\u00f3digo por viaje para desbloquear todas las bicicletas. Si quiere andar de nuevo mientras su pase est\u00e1 activo, entonces debe introducir la misma tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito en el quiosco de la estaci\u00f3n para recibir un nuevo c\u00f3digo.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO PUEDO CONSERVAR UNA BICICLETA CON MI PASE?<\/p>\n
Los primeros 30 minutos de cada viaje se incluyen en el precio base del pase. Se aplican cargos adicionales de uso para viajes que excedan los 30 minutos. Ver la secci\u00f3n \u201cPase diario\u201d para mayor informaci\u00f3n sobre precios.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1LES M\u00c9TODOS DE PAGO SON ACEPTADOS PARA COMPRAR UN PASE DIARIO? <\/p>\n
Compre un pase diario con una tarjeta VISA, MasterCard o de d\u00e9bito en cualquier estaci\u00f3n o a trav\u00e9s de la Transit Appl. No se aceptan tarjetas prepagadas.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO COMPRAR UN NUEVO PASE CON LA MISMA TARJETA DE CR\u00c9DITO ANTES DE QUE SE VENZA MI PASE ACTUAL? <\/p>\n
No. Si quiere comprar un segundo Pase diario antes de que se venza el primer pase entonces debe de usar una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito diferente.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO SACO UNA BICICLETA CON MI PASE? <\/p>\n
Una vez que haya comprado un Pase diario recibir\u00e1 un c\u00f3digo de 5 d\u00edgitos. Busque una bicicleta disponible e ingrese en c\u00f3digo en el teclado del estacionamiento. Los c\u00f3digos son v\u00e1lidos por 5 minutos y son para un solo uso. Si su c\u00f3digo se vence o si quiere andar de nuevo mientras su pase est\u00e1 activo, entonces debe introducir la misma tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito en la estaci\u00f3n para recibir un nuevo c\u00f3digo. Para varias bicicletas con un solo Pase diario solo se emite un c\u00f3digo por viaje para desbloquear todas las bicicletas.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfSE ME COBRAR\u00c1 DE NUEVO POR UN NUEVO C\u00d3DIGO?<\/p>\n
No, pero debe de usar la misma tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que us\u00f3 para comprar su Pase, y su Pase debe seguir estando activo.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTAS VECES PUEDO ANDAR EN BICICLETA CON MI PASE? <\/p>\n
\u00a1Todas las veces que quiera mientras su pase est\u00e1 activo! Los primeros 30 minutos de cada viaje se incluyen en el precio del pase. Se aplican cargos adicionales de uso para viajes que excedan los 30 minutos. Ver la secci\u00f3n \u201cPase diario\u201d para mayor informaci\u00f3n sobre precios.<\/p>\n
\tC\u00d3MO FUNCIONA
\n\t\t\t\u00bfC\u00d3MO FUNCIONA MOGO?<\/p>\n
MoGo es una forma divertida, flexible y conveniente de desplazarse en Detroit. Compre uno de nuestros Pases para tener acceso a 430 bicicletas a lo largo de diez vecindarios. Saque una bicicleta de cualquiera de nuestras 43 estaciones, v\u00e1yase a dar la vuelta y devu\u00e9lvala en cualquier estaci\u00f3n en el sistema. Puede tomar gratuitamente todos los paseos de 30 minutos mientras que su pase est\u00e9 activo. Ver la secci\u00f3n \u201cC\u00f3mo funciona\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO SACO UNA BICICLETA?<\/p>\n
Para usar MoGo debe comprar un Pase, ya sea en l\u00ednea, en uno de los quioscos o en su tel\u00e9fono inteligente. Titulares de pases mensuales, anuales o de acceso: introducir su llave de bicicleta compartida en cualquier estacionamiento para desbloquear la bicicleta. Titulares de pase diario: introduzca su c\u00f3digo en el teclado del estacionamiento. La bicicleta se desbloquea una vez que aparece la luz verde. Sacar la bicicleta del estacionamiento levantando el asiento o jalando hacia atr\u00e1s del manubrio.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO PUEDO CONSERVAR LA BICICLETA?<\/p>\n
Los primeros 30 minutos de cada viaje se incluyen en el precio base del pase o con su membres\u00eda. Se aplican cargos adicionales de uso despu\u00e9s de 30 minutos. Ver la secci\u00f3n \u201cMembres\u00eda anual\u201d y \u201cPases diarios\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1LES SON LAS TARIFAS POR CONSERVAR LA BICICLETA POR M\u00c1S DE 30 MINUTOS? <\/p>\n
Para titulares de Pase diario, cuesta $4 por media hora adicional para viajes con una duraci\u00f3n mayor de 30 minutos. Para titulares de Pase mensual, anual y de acceso, cuesta $2 por media hora adicional para viajes con una duraci\u00f3n mayor de 30 minutos. Ver la secci\u00f3n de \u201cPrecios\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO DEVUELVO UNA BICICLETA? <\/p>\n
Regrese su bicicleta en cualquiera de las 43 estaciones que tenga un espacio de estacionamiento abierto. Puede encontrar un estacionamiento disponible en el Mapa de estaci\u00f3n o en las aplicaciones m\u00f3viles Transit o Cyclefinder. Una vez que llegue al estacionamiento, haga que el tri\u00e1ngulo en la parte frontal de la bicicleta concuerde con el estacionamiento, e introducir la bicicleta. Aparecer\u00e1 una luz verde en el estacionamiento indicando que la bicicleta ha quedado bloqueada en el estacionamiento.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO ANDAR EN BICICLETA FUERA DE LA ZONA DE SERVICIO?<\/p>\n
S\u00ed, pero como quiera tiene que devolver la bicicleta a una de nuestras 43 estaciones despu\u00e9s de su viaje. Recuerde, se aplican cargos adicionales de uso despu\u00e9s de 30 minutos. Ver la secci\u00f3n de \u201cPrecios\u201d para mayor informaci\u00f3n sobre precios y tarifas de uso.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfEL TAMA\u00d1O DE LAS BICICLETAS ES IDEAL PARA TODOS?<\/p>\n
Las bicicletas MoGo se dise\u00f1aron para ser ideales para ciclistas de varias alturas y tallas. Cada asiento puede ajustarse para la altura con una palanca negra debajo del asiento. El poste del asiento cuenta adem\u00e1s con n\u00fameros, puede recordar el n\u00famero para viajes futuros. Ver la secci\u00f3n \u201cConozca la bicicleta\u201d para mayor informaci\u00f3n. Debe tener 16 a\u00f1os de edad o mayor para andar en MoGo.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO PUEDO CONSERVAR LA BICICLETA? <\/p>\n
Los primeros 30 minutos de cada viaje se incluyen en el precio base de su pase. Se aplican cargos adicionales de uso para cada viaje que exceda los 30 minutos. Ver la secci\u00f3n \u201cPases\u201d para mayor informaci\u00f3n sobre precios.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPOR QU\u00c9 LOS VIAJES GRATUITOS SOLO SON DE 30 MINUTOS? <\/p>\n
Las bicicletas compartidas se crearon para viajes r\u00e1pidos y para ir del punto A al punto B. Los viajes gratuitos est\u00e1n limitados a 30 minutos para asegurar que las bicicletas se devuelvan y est\u00e9n disponibles para otros ciclistas.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO VOY A SABER SI ME COBRARON TARIFAS POR USO? <\/p>\n
Los titulares de Pases mensuales, anuales y de acceso pueden ingresar en sus cuentas y revisar su uso. Estos titulares de pases recibir\u00e1n adem\u00e1s estados de cuenta mensuales con informaci\u00f3n sobre las tarifas de uso.
\nLos titulares de Pase diario pueden ir al quiosco de cualquier estaci\u00f3n, oprimir \u201cAccount Info\u201d y seguir las instrucciones en la pantalla t\u00e1ctil. Si tiene preguntas o necesita ayuda p\u00f3ngase en contacto con el Servicio al Cliente.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO PUEDO ASEGURARME DE QUE MI BICICLETA QUEDO CORRECTAMENTE EN EL ESTACIONAMIENTO?<\/p>\n
Haga que el tri\u00e1ngulo en la parte frontal de la bicicleta concuerde con el estacionamiento, e introducir la bicicleta. Si aparece la luz verde, entonces la bicicleta se bloque\u00f3 en el estacionamiento y su viaje ha terminado. Si aparece una luz roja, entonces la bicicleta no ha quedado bloqueada en el estacionamiento. Si no aparece ninguna luz, entonces la bicicleta no ha quedado bloqueada en el estacionamiento. Si aparece una luz roja o no aparece ninguna luz, sacar la bicicleta del estacionamiento y volverla a introducir en el estacionamiento. Si tiene problemas para colocar la bicicleta en el estacionamiento, p\u00f3ngase en contacto con servicio al cliente llamando al 888-MoGo-123.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO LLEVAR CONMIGO LA BICICLETA EN EL AUTOB\u00daS O EN EL TREN? <\/p>\n
No, estacione su bicicleta antes de subirse al autob\u00fas o al tranv\u00eda. Una vez que se baje del autob\u00fas o tranv\u00eda, recoja otra bicicleta en la estaci\u00f3n m\u00e1s cercana.<\/p>\n
\tPASES MENSUALES, ANUALES Y DE ACCESO
\n\t\t\t\u00bfCU\u00c1NDO EMPIEZA MI PASE DESPU\u00c9S DE INSCRIBIRME?<\/p>\n
Los pases mensuales, anuales y de acceso se activan dentro de 24 horas de la compra. El equipo MoGo le enviar\u00e1 una llave de bicicleta compartida en el correo. \u00bfQuiere andar en bicicleta m\u00e1s pronto? Tan pronto como haya comprado un Pase puede obtener c\u00f3digos a trav\u00e9s de la Transit App. Ver la secci\u00f3n \u201cObtenga la aplicaci\u00f3n\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO ACTIVO MI LLAVE PARA BICICLETA COMPARTIDA?<\/p>\n
Una vez que reciba su llave para bicicleta compartida, ingrese a su cuenta en el sitio MoGo y haga clic en el enlace de activaci\u00f3n. El c\u00f3digo de ID de su llave de bicicleta compartida se encuentra justo debajo del c\u00f3digo de barras. P\u00f3ngase en contacto con servicio al cliente si requiere de asistencia.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO ANDAR EN BICICLETA INCLUSO SI NO TENGO LA LLAVE DE MI BICICLETA?<\/p>\n
S\u00ed. Puede obtener c\u00f3digos en la Transit App si no lleva su llave con usted. Ver la secci\u00f3n \u201cObtenga la aplicaci\u00f3n\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PASA SI NO TENGO UNA TARJETA DE CR\u00c9DITO?<\/p>\n
Puede comprar un pase mensual, anual o de acceso usando efectivo en cualquier tienda CVS, Familly Dollar o 7-11.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO SACAR M\u00c1S DE UNA BICICLETA CON MI LLAVE?<\/p>\n
No. Los titulares de pases mensuales, anuales y de acceso solo pueden usar una bicicleta a la vez. Puede comprar pases diarios en cualquier estaci\u00f3n para otros ciclistas que quieran usar MoGo.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfOFRECE MOGO MEMBRES\u00cdAS CON DESCUENTO?<\/p>\n
S\u00ed. Vea nuestro \u201cPrograma de pase corporativo y comunitario\u201d para mayor informaci\u00f3n sobre descuentos para empleados y miembros y para descuentas por compras en volumen.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCUENTA MOGO CON PASES PARA ESTUDIANTES?<\/p>\n
No, pero si su escuela est\u00e1 inscrita en el Programa de pases corporativos y comunitarios puede que se cuente con un subsidio de pase para usted. Visite nuestro \u201cPrograma de pases corporativos y comunitarios\u201d para mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCU\u00c1NDO VOY A RECIBIR MI LLAVE DE BICICLETA COMPARTIDA?<\/p>\n
Una vez que se inscriba para su pase mensual, anual o de acceso en el sitio MoGo, recibir\u00e1 su llave de bicicleta compartida por correo en 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles. Si no recibe su llave de bicicleta compartida p\u00f3ngase en contacto con Servicio al Cliente. Puede empezar a andar en bicicleta tan pronto como se inscriba para su pase mensual, anual o de acceso usando Transit App para obtener c\u00f3digos.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO SACO UNA BICICLETA CON MI LLAVE DE BICICLETA COMPARTIDA?<\/p>\n
Introduzca su llave en la ranura del estacionamiento. Aparecer\u00e1 una luz amarilla y luego se cambiar\u00e1 a verde. Cuando aparezca la luz verde la bicicleta est\u00e1 desbloqueada, ahora ya puede retirar la bicicleta del estacionamiento. Si aparece una luz roja, sacar la llave, esperar a que se apague la luz e intente de nuevo.
\nSi no aparece ninguna luz cuando introduce la llave en la ranura del estacionamiento, aseg\u00farese de haber activado su llave de bicicleta compartida. Si ya activ\u00f3 su llave de bicicleta compartida y necesita asistencia, p\u00f3ngase en contacto con el Servicio al Cliente.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPOR QU\u00c9 NECESITO MANTENER ACTIVA UNA TARJETA DE CR\u00c9DITO EN MI EXPEDIENTE?<\/p>\n
Debido a que se incurren tarifas adicionales por viajes de m\u00e1s de 30 minutos de duraci\u00f3n o por bicicletas extraviadas, todos los miembros deben de tener una tarjeta de cr\u00e9dito activa registrada. (Se aplican exclusiones para los pases comprados en efectivo). Ver la secci\u00f3n de \u201cPrecios\u201d para mayor informaci\u00f3n. Para evitar interrupciones en el servicio, ingrese a su cuenta y actualice su informaci\u00f3n si su direcci\u00f3n cambia o si se vence su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfPUEDO PRESTAR MI LLAVE DE BICICLETA A ALGUIEN M\u00c1S?<\/p>\n
No. Los pases mensuales, anuales y de acceso no se pueden compartir y no son transferibles. Como el titular de cuenta, usted es responsable por las tarifas de uso o tarifas por bicicletas extraviadas si presta su llave de bicicleta a un amigo. Cada ciclista debe de contar con su propio Pase para sacar una bicicleta.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO RENUEVO MI PASE MENSUAL, ANULA O DE ACCESO?<\/p>\n
Los titulares de pase se inscriben a la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica cuando se inscriben para un pase mensual, anual o de acceso. Se facturar\u00e1 a la tarjeta en el expediente un d\u00eda antes de que se venza su pase, de esta manera no se interrumpe el servicio.
\nPara los titulares que desactivan la opci\u00f3n de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica en sus cuentas, ingresar a su cuenta y hacer clic en \u201cRenew\u201d bajo su Plan Actual de Pase.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfCUENTA MOGO CON MEMBRES\u00cdAS CORPORATIVAS?<\/p>\n
S\u00ed, visite nuestro \u201cPrograma de pases corporativos y comunitarios\u201d para mayor informaci\u00f3n. Nuestro Programa de pases corporativos y comunitarios es ideal para organizaciones de todos los tama\u00f1os.
\nPara inscribirse en el Programa de pases corporativos y comunitarios, escriba a passes@mogodetroit.org para hacer un plan personalizado a sus necesidades.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO PUEDO ASEGURARME DE QUE MI BICICLETA QUEDO CORRECTAMENTE EN EL ESTACIONAMIENTO?<\/p>\n
Haga que el tri\u00e1ngulo en la parte frontal de la bicicleta concuerde con el estacionamiento, e introducir la bicicleta. Si aparece la luz verde, entonces la bicicleta se bloque\u00f3 en el estacionamiento y su viaje ha terminado. Si aparece una luz roja, entonces la bicicleta no ha quedado bloqueada en el estacionamiento. Si no aparece ninguna luz, entonces la bicicleta no ha quedado bloqueada en el estacionamiento. Si aparece una luz roja o no aparece ninguna luz, sacar la bicicleta del estacionamiento y volverla a introducir en el estacionamiento. Si tiene problemas para colocar la bicicleta en el estacionamiento, p\u00f3ngase en contacto con servicio al cliente llamando al 888-MoGo-123.<\/p>\n
\tSEGURIDAD
\n\t\t\t\u00bfES SEGURO MOGO?<\/p>\n
Aun cuando no existe una forma de transporte libre de riesgos, las bicicletas compartidas fueron dise\u00f1adas teniendo en mente la seguridad. Nuestras bicicletas de estilo vertical tipo cruiser se fabricaron para ser durables y c\u00f3modas. Cada bicicleta cuenta con un timbre, luces LED autoalimentadas en la canasta frontal y en la parte trasera de la bicicleta, y varios reflectores f\u00e1cilmente visibles para otras personas que maneja, caminan o andan en bicicleta. Cuando se anda en las bicicletas MoGo, los ciclistas deben mantenerse alertas de sus alrededores – no conduzca su bicicleta con aud\u00edfonos. Invitamos encarecidamente a todos los ciclistas a usar un casco para reducir el riesgo de lesiones a la cabeza en caso de un choque.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfTENGO QUE USAR UN CASCO?<\/p>\n
Los ciclistas menores de 18 a\u00f1os deben usar un caso al andar en bicicleta. Aun cuando los adultos mayores de 18 a\u00f1os no tienen la obligaci\u00f3n de usar un caso por ley, todos los ciclistas deben usar un casco para reducir el riesgo de lesiones a la cabeza en caso de un accidente.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfC\u00d3MO PUEDO ANDAR DE FORMA SEGURA EN LA CIUDAD?<\/p>\n
Despl\u00e1cese junto con el tr\u00e1fico
\nObedezca las se\u00f1ales de tr\u00e1fico
\nCeda el paso a peatones
\nMant\u00e9ngase alejado de las banquetas
\nNunca conduzca distra\u00eddo
\nUse se\u00f1ales de mano
\nEvite los tranv\u00edas. Si necesita cruzar las v\u00edas del ferrocarril, cruzarlas a un \u00e1ngulo de 90 grados.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfEN D\u00d3NDE PUEDO ANDAR CON MOGO?<\/p>\n
Los ciclistas de MoGo pueden andar en las calles, en los carriles para bicicletas y en las zonas verdes por todo Detroit. No fomentamos el uso de MoGo en banquetas, la que esto aumenta el riesgo de choques en las intersecciones y puede representar problemas de seguridad para los peatones.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfHAY ALGO QUE DEBA DE HACER ANTES DE EMPEZAR A ANDAR EN BICICLETA?<\/p>\n
Ajustar el asiento de acuerdo a su altura, presionar los frenos para medir la resistencia y revisar que las llantas est\u00e9n infladas. No trate de andar en una bicicleta MoGo que parezca da\u00f1ada o que no funciona.<\/p>\n
\tSOLUCI\u00d3N DE PROBLEMAS
\n\t\t\t\u00bfQU\u00c9 DEBO HACER SI MI C\u00d3DIGO NO EST\u00c1 FUNCIONANDO?<\/p>\n
Una vez que ingrese el c\u00f3digo correcto en el teclado del estacionamiento y si no aparece la luz verde, puede que su c\u00f3digo no est\u00e9 funcionando debido a que:
\nAparece una luz roja debido a que la bicicleta est\u00e1 descompuesta y no puede desbloquearse del estacionamiento.
\nLa tecnolog\u00eda en el estacionamiento no est\u00e1 funcionando adecuadamente y hay algo mal con el estacionamiento en s\u00ed.
\nLos c\u00f3digos se vencen 5 minutos despu\u00e9s de ser emitidos.
\nSi su c\u00f3digo todav\u00eda es v\u00e1lido, buscar otra bicicleta disponible en el mismo estacionamiento y trate de ingresar el c\u00f3digo de nuevo. Si aun as\u00ed su c\u00f3digo no funciona, solicite otro c\u00f3digo del quiosco de instalaci\u00f3n introduciendo la misma tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. No se cobrar\u00e1 por solicitar otro c\u00f3digo.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 DEBO HACER SI EXISTE UN PROBLEMA CON MI BICICLETA?<\/p>\n
Devolver la bicicleta al quiosco m\u00e1s cercano y presionar el bot\u00f3n \u201cwrench\u201d (llave). Aparece una luz roja en el estacionamiento para que no la utilice otro ciclista hasta que la arregle el t\u00e9cnico. Con frecuencia los ciclistas voltean el asiento hacia atr\u00e1s para que los otros ciclistas vean que la bicicleta no funciona y no est\u00e9 disponible para su uso.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 DEBO HACER SI MI LLAVE DE BICICLETA COMPARTIDA NO EST\u00c1 FUNCIONANDO?<\/p>\n
Puede que su llave de bicicleta compartida no funcione debido a que:
\nTodav\u00eda no ha activado su llave de bicicleta compartida. Ingresar a su cuenta y activar su llave de bicicleta compartida.
\nTodav\u00eda no ha regresado su \u00faltima bicicleta. Debe regresar la bicicleta antes de poder sacar otra.
\nSu tarjeta de cr\u00e9dito en el expediente se venci\u00f3 o es inv\u00e1lida. Si llave se desactiva si no cuenta con una tarjeta de cr\u00e9dito activa en el expediente.
\nNo est\u00e1 introduciendo su llave correctamente en la ranura del estacionamiento. Si aparece una luz cuando introduce su llave de bicicleta compartida, entonces su llave si est\u00e1 funcionando.
\nSi todav\u00eda tiene problemas con su llave de bicicleta compartida, p\u00f3ngase en contacto con servicio al cliente para obtener una nueva llave.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 QUIERE DECIR CUANDO HAY UNA LUZ ROJA EN EL ESTACIONAMIENTO?<\/p>\n
Si hay una luz roja en el estacionamiento, esto quiere decir que la bicicleta est\u00e1 descompuesta y que no se puede usar hasta que la arregle un t\u00e9cnico. Con frecuencia los ciclistas voltean el asiento hacia atr\u00e1s para que usted vea que la bicicleta no funciona y no est\u00e1 disponible para su uso.
\nSi no hay una bicicleta en el estacionamiento, esto quiere decir que hay un problema con el estacionamiento. No aceptar\u00e1 una devoluci\u00f3n de bicicleta.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PUEDO HACER SI NO PUEDO ESTACIONAR MI BICICLETA?<\/p>\n
Asegurarse de haber introducido la bicicleta hasta adentro del estacionamiento. Intente empujar la bicicleta del asiento al mismo tiempo que sujeta el manubrio.
\nIntente en un estacionamiento diferente.
\nLlame a servicio al cliente al 888-MoGo-123 si necesita ayuda. No deje su bicicleta sin bloquear si no puede estacionarla. Se aplican tarifas extras despu\u00e9s de 30 minutos y se le cobrar\u00e1 una tarifa por bicicleta extraviada de $1200 si no estaciona su bicicleta dentro de 24 horas.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PUEDO HACER SI NO PUEDO ENCONTRAR UNA BICICLETA CUANDO NECESITO UNA?<\/p>\n
Puede encontrar bicicletas adicionales en las aplicaciones Transit o Cyclefinder, en cualquier mapa de estaci\u00f3n o quiosco de estaci\u00f3n.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PUEDO HACER SI EXTRAV\u00cdO O ME ROBAN MI BICICLETA?<\/p>\n
Los ciclistas son responsables por sus bicicletas desde el momento que la desbloquean de un estacionamiento hasta que la bloquean en el estacionamiento despu\u00e9s de un viaje. Si le roban su bicicleta mientras la tom\u00f3 prestada, entable un informe de polic\u00eda llamando al Servicio de Polic\u00eda de Detroit llamando al 313-267-4600. Llame a servicio al cliente de MoGo al 888-MoGo-123. Los ciclistas ser\u00e1n responsables por la tarifa de recuperaci\u00f3n o reemplazo de la bicicleta, la cual es de $1200.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PUEDO HACER SI CHOCO MI BICICLETA?<\/p>\n
Llame al 911 inmediatamente si se lesion\u00f3. Llame al precinto de polic\u00eda en donde ocurri\u00f3 el choque, y entable un informe con un oficial para documentar toda la informaci\u00f3n importante.
\nLos ciclistas tambi\u00e9n deben de ponerse en contacto con MoGo dentro de 24 horas llamando a servicio al cliente al (888) MoGo-123. Diga al representante todos los hechos del choque.
\nTenga en cuenta que la bicicleta sigue siendo su responsabilidad hasta que quede bloqueada en el estacionamiento. Si no puede estacionar su bicicleta, llame a servicio al cliente y un miembro del equipo MoGo ir\u00e1 a ayudarle.<\/p>\n
\t\t\t\u00bfQUE DEBO HACER SI DEBO REGRESAR MI BICICLETA Y LA ESTACI\u00d3N EST\u00c1 LLENA?<\/p>\n
Encuentre otra estaci\u00f3n en las aplicaciones Transit o Cyclefinder, en cualquier mapa de estaci\u00f3n o quiosco de estaci\u00f3n. Para evitar tarifas de uso despu\u00e9s de 30 minutos, vaya al quiosco de la estaci\u00f3n, oprima \u201cNo bike docks available?\u201d (No hay estacionamientos disponibles) y seguir las instrucciones para recibir 15 minutos adicionales para encontrar un estacionamiento disponible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00bfTIENE PREGUNTAS? \u00a1NOSOTROS TENEMOS LAS RESPUESTAS! Haga clic sobre una pregunta para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n \u00bfQU\u00c9 SON LAS BICICLETAS COMPARTIDAS? Las bicicletas compartidas consisten de una red de bicicletas que se comparten en una comunidad y se fomenta su uso a corto plazo. Los usuarios sacan una bicicleta de cualquier estaci\u00f3n, andan en bicicleta y la devuelven en cualquier estaci\u00f3n en el sistema. Las bicicletas compartidas son una forma de<\/p>\n